Perguntas Frequentes

Introdução

Se você tem dúvidas sobre nossos produtos ou serviços, você está no lugar certo! Aqui, reunimos as perguntas mais frequentes para ajudá-lo a entender melhor como funcionamos e o que oferecemos. Nossos produtos são autoriais e feitos de maneira artesanal, com um compromisso firme com a qualidade e a sustentabilidade.

Produtos e Sustentabilidade

• Qualidade dos Materiais: Todos os nossos insumos e matérias-primas são testados, aprovados e rastreáveis, garantindo que você receba apenas o melhor.
• Compromisso Ambiental: Trabalhamos com parceiros que têm um forte compromisso com o meio ambiente e com economias familiares.
• Testes Éticos: Não testamos nossos produtos em animais. Nossos testes são realizados dentro de uma seleta rede de apoio familiar e pessoal.

Informações sobre Compras

Formas de Pagamento

Aceitamos várias formas de pagamento, proporcionando a você uma experiência de compra confortável e segura.

Custo de Envio

• O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, no momento do checkout, antes da confirmação da compra.

Métodos de Envio

Realizamos envios para todo o país, assegurando que você receba suas compras de forma rápida e segura.

Tempo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido. Normalmente, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O despacho do produto é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido.

Trocas e Problemas

Prazo para Trocas

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após o recebimento do produto, garantindo sua satisfação com nossos produtos.

Problemas com o Pedido

Caso seu produto chegue em condições inadequadas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e resolveremos a situação rapidamente.

Conclusão

Esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos sempre à disposição para ajudá-lo!